2018年山西消防展的舉辦,正值全國多地商業(yè)綜合體火災頻發(fā),消防安全警鐘長鳴之際。展會不僅展示了先進的消防技術(shù)與裝備,更引發(fā)行業(yè)對商業(yè)綜合體這一復雜業(yè)態(tài)消防安全管理的深度思考。面對體量大、功能雜、人流密、隱患多的商業(yè)綜合體,傳統(tǒng)的消防管理模式已顯乏力,其安全管理與服務亟需系統(tǒng)性、智能化的革新。
一、 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn):商業(yè)綜合體消防之困
商業(yè)綜合體集購物、餐飲、娛樂、辦公、酒店等功能于一體,其火災風險具有顯著特殊性:
- 建筑結(jié)構(gòu)復雜:中庭、連廊、地下空間、設備層交錯,火災易蔓延,人員疏散路線復雜。
- 業(yè)態(tài)多元,風險疊加:餐飲業(yè)用火用電、零售業(yè)倉儲可燃物、娛樂場所人員密集,風險源交織。
- 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離:業(yè)主、物業(yè)、商戶多方管理,消防安全責任容易模糊、落空。
- 動態(tài)隱患突出:店鋪裝修、促銷活動、貨物堆放等日常運營中,隱患隨時產(chǎn)生。
- 客流巨大,疏散困難:節(jié)假日高峰期,瞬時人流遠超設計容量,恐慌下疏散極易混亂。
二、 管理核心:構(gòu)建“全員、全周期、全要素”責任體系
破解管理難題,首在明確與壓實責任,變“被動應對”為“主動管理”。
- 強化主體責任:
- 產(chǎn)權(quán)單位與物業(yè)服務企業(yè):必須承擔首要的、統(tǒng)一的消防安全管理責任。應設立專門的消防安全管理機構(gòu),配備注冊消防工程師等專業(yè)管理人員,杜絕“以租代管”。
- 統(tǒng)一管理權(quán):物業(yè)方必須對公共區(qū)域和所有商戶的消防安全擁有絕對的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán),并將其寫入租賃合同。
- 落實全員責任:
- 推行“消防安全網(wǎng)格化”管理,將綜合體劃分為若干網(wǎng)格,明確每個網(wǎng)格的負責人(樓長、店長、區(qū)域經(jīng)理)。
- 與每一家商戶簽訂消防安全責任書,將其消防安全表現(xiàn)與租金、押金、續(xù)約掛鉤。
- 對所有員工,尤其是餐飲后廚、影院、電玩等高風險區(qū)域員工,進行常態(tài)化、實戰(zhàn)化的消防技能培訓,確保人人“會報警、會疏散、會撲救初起火災”。
三、 服務升級:向“智慧消防”與精細化運營轉(zhuǎn)型
消防安全管理本身就是一種高級別的公共服務。商業(yè)綜合體的管理服務應融入科技與匠心。
- 建設“智慧消防”大腦:
- 集成物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對火災報警、電氣火災監(jiān)控、燃氣泄漏報警、消防水壓、疏散通道狀態(tài)、消防設施位置等進行24小時在線監(jiān)測、智能分析與遠程管控。
- 利用數(shù)字孿生技術(shù),在三維可視化平臺上實時展示建筑消防狀態(tài),實現(xiàn)火情精準定位與救援路徑智能規(guī)劃。
- 通過手機APP、小程序,實現(xiàn)商戶自查上報、物業(yè)巡查打卡、隱患整改閉環(huán)管理。
- 實施精細化日常服務:
- 裝修期嚴管:設立嚴格的商戶進場裝修消防審核與現(xiàn)場監(jiān)管流程,確保材料合規(guī)、電路安全、隔斷不影響消防功能。
- 運營期常查:每日巡查與專項檢查結(jié)合,重點檢查疏散通道、安全出口、廚房油煙道、倉庫貨物堆放、兒童活動區(qū)域等。
- 設施“戶籍化”管理:為每一個滅火器、消火栓、報警器建立電子“身份證”,記錄其位置、狀態(tài)、檢測與維護歷史。
- 應急預案實戰(zhàn)化:制定針對不同部位(如影院、美食廣場)、不同時段的個性化應急預案。聯(lián)合所有商戶,每季度至少開展一次無腳本、突擊性的全員疏散演練,并錄像復盤。
- 營造消防安全文化:
- 在綜合體主入口、中庭、電梯廳等醒目位置,設置趣味化、體驗式的消防宣傳欄、VR逃生體驗設備。
- 利用室內(nèi)廣播、LED屏、商戶聯(lián)播網(wǎng),高頻次播放消防提示短片。
- 定期舉辦“消防安全月”活動,組織商戶開展消防技能競賽,評選“消防安全示范店鋪”,形成正向激勵。
四、 協(xié)同共治:引入外部監(jiān)督與賦能
商業(yè)綜合體的消防安全不能“自說自話”,需構(gòu)建開放共治格局。
- 主動接受消防部門監(jiān)督:積極配合“雙隨機、一公開”檢查,公開消防安全承諾,將檢查結(jié)果與整改情況向社會公示。
- 聘請第三方專業(yè)機構(gòu):定期進行消防安全評估、設施檢測和維護保養(yǎng),出具客觀專業(yè)的報告,作為管理決策的重要依據(jù)。
- 聯(lián)通區(qū)域應急力量:與轄區(qū)消防救援站建立聯(lián)動機制,共享建筑圖紙、消防設施布局、重點部位等信息,確保救援“底數(shù)清、情況明”。
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商業(yè)綜合體的消防安全,絕非簡單的購置設備或應付檢查,而是一項貫穿于設計、建設、運營全生命周期的、動態(tài)的、需要極高專業(yè)性與責任心的系統(tǒng)工程。2018山西消防展帶來的不僅是新產(chǎn)品,更是新理念。未來的方向,是借助科技賦能,將消防安全深度融入商業(yè)綜合體的日常管理服務血脈之中,通過構(gòu)建清晰的責任鏈、智慧的感知網(wǎng)、精細的服務流和協(xié)同的共治圈,最終打造讓消費者安心、商戶放心、社會省心的本質(zhì)安全型商業(yè)空間。唯有如此,方能在繁榮商業(yè)的牢牢守護住生命的防線。